ДОГОВІР (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА) про надання ветеринарних послуг

с. Гатне «27» грудня 2024 року

ФОП Бездітний Павло Миколайович, що діє на підставі виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та державних формувань № 2000690010001053449 від 04.06.2021р, (надалі іменується Виконавець) пропонує необмеженому колу фізичних осіб (надалі Замовник) укласти договір про надання ветеринарних послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором про надання ветеринарних послуг (надалі Договір) та чинним законодавством України. Даний Договір є публічним договором відповідно до ст.633, 641 Цивільного кодексу України та Договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України. Умови даного договору є однаковими для всіх Замовників, відповідають вимогам Закону України "Про ветеринарну медицину", Закону України "Про захист тварин від жорстокого поводження", Цивільного кодексу України та діючому законодавству України, та полягають у наступному.

ТЕРМІНИ:Публічна оферта (публічна пропозиція)– інформація про умови надання Виконавцем ветеринарних послуг, розміщена на сайті та інформаційних стендах в приміщенні клініки, на які Замовник/Клієнт погоджується при звернення до Виконавця.Виконавець, ветеринарна клініка – Фізична особа-підприємець Бездітний Павло Миколайович, Ветеринарна клініка "Vet.generation".Адреса клініки: Київська обл., с. Гатне, вул. Абрикосова, 15аЗамовник (Клієнт) – правоздатна та дієздатна фізична особа, яка бажає отримати ветеринарні послуги для тварин, акцептувала цей Договір, ознайомлена з умовами надання ветеринарних послуг, зобов’язується їх дотримуватись, здійснити оплату та надала згоду на обробку своїх персональних даних.Ветеринарні послуги – послуги пов’язані з профілактикою, клінічною діагностикою та лікуванням хвороб Тварин і консультуванням з питань ветеринарної медицини, які надаються ветеринарними лікарями та спрямовані на поліпшення стану здоров’я Тварини.Супутні витрати – оплата за послуги, які не відносяться до Ветеринарних послуг, але надаються Виконавцем в процесі виконання Договору, зокрема, послуги з утримання тварини в стаціонарі, догляду за твариною, її утримання, а також послуги з консультування з питань ветеринарної медицини та по утриманню тварин. Такі послуги у тексті Договору також іменуються Ветеринарними послугами.Прайс-лист – інформація про перелік послуг, які надає Виконавець, та їх вартість. Прайс-лист розміщений на інформаційному стенді і є невід’ємною частиною даного Договору.Тварини - тварини, риби, птахи, комахи, павукоподібні, молюски, морські зірки, черви тощо. 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

● За умовами цього Договору, Виконавець зобов'язується за завданням Замовника власними силами або із залученням третіх осіб надати послуги, пов’язані з профілактикою, клінічною діагностикою, лікуванням хвороб тварин і консультуванням з питань ветеринарної медицини, включаючи дослідження і щеплення, а Замовник зобов'язується своєчасно та у повному обсязі оплатити Виконавцеві надані послуги. ● Виконавець на власний розсуд визначає способи та методи профілактики, діагностики, програму лікування, препарати, які використовувати у процесі надання послуг Замовнику.● Замовник надає згоду Виконавцю на використання будь-яких ветеринарних та медичних лікарських засобів незалежно від того, чи вважається їх використання у подібних випадках звичайною та загальновизнаною практикою. Вартість послуг визначається на підставі діючого на дату надання Ветеринарних послуг Прайс листу, залежно від виду та характеру наданих послуг.● За згодою Замовника в межах цього Договору можуть надаватися послуги з діагностики та лікування іншого, відмінного від основного захворювання, на яке Замовник не скаржився, якщо таке було виявлено Виконавцем під час діагностування основного захворювання тварини.● Виконавець здійснює ветеринарну практику на підставі ліцензії, що видається відповідно до законодавства.

2. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

● Згідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України даний договір є публічним договором, тому підписання Договору з кожним Замовником у вигляді окремого письмового документу не вимагається.● Публікація Виконавцем тексту публічної пропозиції та розміщення тексту публічної пропозиції на сайті та інформаційних стендах ветеринарної клініки є пропозицією Виконавця до необмеженого кола правоздатних та дієздатних фізичних осіб укласти договір на умовах, викладених у тексті публічної пропозиції.● Договір вважається укладеним, а згода з усіма умовами даного Договору, в тому числі з умовами● Оплати , з моменту якщо Замовник вчиняє одну із передбачених дій:
- підписання Замовником згоди на лікування Тварини.
- здійснення Замовником оплати. ● Замовник, який прийняв пропозицію Виконавця укласти Договір підтверджує, що він до укладення цього Договору ознайомився(лась) з умовами Публічної пропозиції, прайс-листом, правилами надання ветеринарних послуг і погоджується з ними.● Заповнення та підписання Замовником Анкети-заяви на надання ветеринарних послуг (Додаток №1 до Договору) є фактичним прийняттям публічної пропозиції укласти договір на умовах, які визначені цим Договором. ● Договір вважається укладеним з моменту підписання Замовником Анкети- заяви та отримання її Виконавцем. Оформлення Договору у вигляді окремого письмового документу не вимагається. ● Замовник особисто несе відповідальність перед третьою особою у випадку, якщо виявиться, що Замовник не є власником тварини або є неуповноваженим Власником тварини особою.

3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

● Виконавець приступає до надання ветеринарних послуг після підписання Замовником Анкети-заяви.● Ветеринарні послуги надає особисто Виконавець, або залучені ним треті особи.● Ветеринарні послуги надаються за місцезнаходженням Ветеринарної клініки Виконавця.● Ветеринарні послуги надаються згідно графіку роботи Ветеринарної клініки.● Надання ветеринарних послуг проводиться за допомогою спеціалістів ветеринарної медицини Виконавця, які мають відповідну освіту та відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.● При наданні ветеринарних послуг Виконавець заводить Індивідуальну реєстраційну електронну картку тварини, до якої вноситься вся інформація про тварину, проведені діагностичні, лікувальні заходи, операційні втручання та відомості про ветеринарні препарати, які застосовувалися у процесі лікування.● Індивідуальна реєстраційна електронна картка тварини є власністю Виконавця.  ● За письмовим запитом, Виконавець може надати Замовнику Виписку з індивідуальної (реєстраційної) електронної картки тварини.● Виписка надається протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання Виконавцем письмового запиту від Замовника.● Виконавець при наданні послуг використовує ветеринарні препарати, зареєстровані в Україні. У виняткових випадках лікар ветеринарної медицини може застосовувати лікарські засоби у разі відсутності зареєстрованих аналогічних ветеринарних препаратів.● Перелік необхідних ветеринарних і медичних препаратів, які будуть застосовані при наданні Ветеринарних послуг за Договором, а також діагностичних, лікувальних та профілактичних заходів визначає лікуючий ветеринарний лікар у кожному конкретному випадку.● Надання послуг починається з огляду тварини Виконавцем та визначення попереднього та орієнтовного переліку ветеринарних послуг, які доцільно надати тварині та медичних препаратів, які підляатимуть застосуванню.● Сторони усно погоджують попередній та орієнтовний перелік ветеринарних послуг та їх вартість, які надаватимуться за призначенням лікуючого ветеринарного лікаря.● При виборі методів діагностики і лікування лікар керується виключно інтересами тварини.● Замовник усвідомлює усі негативні наслідки, які можуть настати у зв’язку з порушенням вимог законодавства про утримання тварин та не забезпечення надання вчасної ветеринарної допомоги.● Замовник погоджується та усвідомлює можливі негативні наслідки у зв’язку з доставленням тварини Виконавцю у критичному стані (дихальна недостатність, відсутність свідомості і рефлексів, шоковий стан, тощо) або за даними діагностичного дослідження виявляється, що хвороба тварини невиліковна.● Якщо надання послуг передбачає проведення хірургічного (оперативного) втручання або анестезіологічних процедур, Виконавець попередньо попереджає про це Замовник та приступає до надання послуг виключно після отримання від Замовника згоди на проведення хірургічного (оперативного) втручання.● Якщо надання послуг передбачає лікування та постійне спостереження за твариною, Виконавець попередньо попереджає про це Замовника та приступає до надання послуг виключно після отримання від Замовника згоди на проведення лікувально - діагностичних заходів у стаціонарному відділенні клініки.● Якщо в процесі надання послуг Виконавець встановить неможливість вилікувати тварину, для припинення страждань тварини, якщо вони не можуть бути припинені в інший спосіб, окрім методу евтаназії, Виконавець повідомляє про це Замовника та приступає до застосування цього методу виключно після отримання від Замовника згоди на застосування евтаназії. ● Виконавець припиняє надання послуг за цим Договором у випадку відмови Замовника від надання згоди на проведення хірургічного (оперативного) втручання, лікувально - діагностичних заходів у стаціонарному відділенні клініки, застосування евтаназії.● Виконавець має право скласти односторонній акт, в якому засвідчується факт відмови Замовника від надання відповідних згод. ● Фіксація тварини для огляду проводиться Замовником. Виконавець не несе відповідальності за травми, отримані Замовником від власної тварини, або за травми, отримані твариною від Замовника. Фіксація тварин Виконавцем оплачується Замовником додатково. ● У випадку смерті тварини, яка знаходилась на стаціонарному лікуванні, Виконавець має невідкладно, але в будь-якому разі не пізніше 12 (дванадцяти) годин з моменту смерті тварини, повідомити про це Замовника засобами зв’язку (телефоном, електронною поштою), вказаними Замовником в Анкеті-заяві на надання Ветеринарних послуг.● Замовник, після повідомлення Виконавцем про смерть тварини, протягом 24 (двадцять чотири) годин має забрати труп тварини або за узгодженням з Виконавцем, оплатити послуги з захоронення/кремації трупу тварини.● Якщо Замовник не забрав труп тварини протягом 24 (двадцять чотири) годин з моменту повідомлення, Виконавець має право провести захоронення/кремацію самостійно. В такому випадку Замовник зобов’язаний оплатити Виконавцю розмір понесених витрат на проведення захоронення/кремації тварини, не пізніше трьох календарних днів з дати направлення йому Рахунку засобами зв’язку (телефоном, електронною поштою), вказаними в Анкеті-заяві.● При настанні обставин смерті тварини без вини Виконавця, Замовник здійснює оплату фактично наданих ветеринарних послуг за Договором в повному обсязі.● Факт вини Виконавця у неможливості повного виліковування тварини та/або лікарської помилки підтверджується лише висновком відповідної судово-експертної установи.● Виконавець повідомляє Замовника про закінчення строку перебування тварини на стаціонарному лікуванні засобами зв’язку (телефоном, електронною поштою), вказаними в Анкеті-заяві.● У випадку відсутності претензії Замовника до Виконавця щодо наданих послуг, направлені на адресу Виконавця або надані особисто у Ветеринарній клініці протягом 2 (двох) календарних днів з моменту отримання послуг Замовником, послуги вважаються такими, що надані Виконавцем у повному обсязі і прийняті Замовником без зауважень.

4. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО ЗАСТОСУВАННЯ МЕДИЧНИХ ПРЕПАРАТІВ

● Перелік необхідних медичних препаратів, які Виконавець застосовуватиме при наданні послуг за цим Договором, а також діагностичних, лікувальних та профілактичних заходів у кожному конкретному випадку визначається фахівцями Виконавця.● Замовник надає згоду на використання Виконавцем загальноприйнятих схем ветеринарного лікування із застосуванням оригінальних медичних препаратів (ст. 67 ЗУ «Про ветеринарну медицину»). ● Сторони розуміють, що у зв’язку з особливостями послуг, що надаються, індивідуальними характеристиками тварин, неможливо наперед визначити кількість та перелік ветеринарних препаратів, діагностичних, лікувальних та профілактичних заходів, які мають бути застосовані.

5. ВІДМОВА ВІД ТВАРИНИ

● У тому випадку, якщо Замовник не бажає приймати тварину після наданих Виконавцем послуг, він зобов’язаний надати Виконавцеві письмову заяву про відмову від тварини, підписану Замовником у присутності представників Виконавця.● У тому випадку, якщо Замовник не надасть письмову заяву про відмову від тварини та не забере тварину протягом трьох календарних днів з моменту отримання телефонного дзвінка або повідомлення у месенджер від Виконавця, вважається, що Замовник відмовився від тварини. У такому випадку Виконавець складає односторонній акт, в якому фіксує відмову Замовника від тварини. ● Замовник має право відмовитися від тварини, повідомивши про це Виконавця на номер телефона/ контактні дані месенджера Клініки. У такому випадку Виконавець складає односторонній акт, в якому фіксує відмову Замовника від тварини.● Виконавець повідомляє Замовника на номер телефона/ контактні дані месенджера, зазначені Замовником в Анкеті-заяві. Якщо Замовник не бере слухавку більш 3-х разів або повідомлення не прочитане протягом 36 годин з моменту його направлення, - Замовник вважається повідомлений належним чином та таким, що відмовився від тварини, про що Виконавець складає односторонній акт, в якому фіксує відмову Замовника від тварини.● У випадку відмови Замовника від тварини Виконавець має право розпорядитися твариною на власний розсуд, а саме: продати тварину, передати тварину третім особам безоплатно, передати тварину до спеціалізованих підприємств з утримання тварин, або, за наявності медичних показань, відповідно до Закону України "Про захист тварин від жорстокого поводження", провести евтаназію—міри по швидкісному та безболісному перериванні біологічних процесів в організмі тварини.● У випадку відмови від тварини, Замовник не має права пред’являти претензії до Виконавця або осіб, яким була передана тварина, а також не має права на будь-які компенсації.● Якщо після відмови від тварини Замовник звернеться до Виконавця з проханням повернути тварину, і така тварина на цей момент не відчужена Виконавцем, Виконавець має право, але не зобов’язаний повернути тварину Замовникові після повної сплати останнім вартості наданих ветеринарних послуг, утримання тварини та інших понесених витрат.● Якщо Замовник відмовився від тварини або не оплатив вартість наданих послуг та витрат на утримання тварини, а коштів від реалізації тварини виявилося недостатньо, або тварина було відчужена безоплатно, Виконавець має право звернутися до відповідного суду з позовом до Замовника про стягнення заборгованості.

6. ЦІНА ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

● Ціна договору визначається як сума вартості Ветеринарних послуг, використаних у лікуванні тварини лікарських препаратів, а також витратних матеріалів та визначається відповідно до Прайс-листа на перелік послуг.● Виконавець надає Замовнику Рахунок або інший документ, в якому відображається перелік наданих послуг та їх вартість, а Замовник зобов'язаний оплатити рахунок протягом 1(одного) дня з моменту отримання рахунку.● За надання передбачених Договором послуг Замовник оплачує Виконавцю суму готівкою або проводить оплату шляхом перерахування коштів на поточний рахунок Виконавця, за вартістю послуг, що встановлені у Прайс-листі (який діє на дату звернення Замовника).● Всі розрахунки здійснюються в національній валюті України – гривні.● Замовник зобов’язаний своєчасно та у повному обсязі оплатити надані послуги.● В разі встановлення Виконавцем діагнозу, що потребує хірургічного втручання, проведення діагностичних процедур чи подальшого стаціонарного лікування, Замовник зобов’язується провести передоплату в розмірі не менше 30% згідно Прайс-листу (що діє на дату звернення Замовника).● Якщо Замовник своєчасно не оплатив надані ветеринарні послуги, Виконавець має право:
- не передавати тварину Замовникові до повної оплати послуг, при цьому подальше утримання тварини здійснюється виключно за рахунок Замовника;
- передати тварину Замовнику, за умови надання Замовником письмового зобов’язання (розписки, договору позики згідно чинного законодавства України) про оплату послуг та одночасно оплативши 50 % грошових коштів від існуючої суми заборгованості за послуги.● Оплата послуг з перебування у стаціонарі та проведення діагностичних процедур здійснюється авансовим платежем у розмірі 50 % від вартості таких послуг та зобов’язанням щодня оплачувати рахунки за стаціонарне лікування, якщо інше не було узгоджено сторонами.● У випадку відсутності претензії Замовника до Виконавця щодо наданих послуг, направлені на адресу Виконавця або надані особисто у Ветеринарній клініці протягом 2 (двох) календарних днів з моменту отримання послуг Замовником, послуги вважаються такими, що надані Виконавцем у повному обсязі і прийняті Замовником без зауважень.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

Виконавець зобов’язується:● Надати послуги за цим договором відповідно до встановлених вимог та стандартів.● При наданні послуг керуватися пріоритетом інтересів тварини, не завдавати тваринам невиправданого болю, страждань, травм, стресу та/або виснаження, вживати всіх необхідних заходів, передбачених законодавством про благополуччя тварин.● Надати Замовнику інформацію про стан тварини, про суть захворювання, прогнози, методи і терміни лікування, в тому числі і альтернативних, ризики та можливі ускладнення.● До постановки остаточного діагнозу, надати тварині симптоматичне лікування.● Погодити з Замовником перелік необхідних діагностичних, лікувальних та профілактичних заходів.● Повідомити Замовника про нововиявлені обставини, що можуть призвести до зменшення або збільшення обсягу необхідних Ветеринарних послуг.● При неможливості надати передбачені цим Договором послуги невідкладно повідомити про це Замовника.● Завести електронну картку на тварину, зберігати документацію, створену у процесі надання послуг (результати аналізів, діагностики, висновки); Зберігати результати проведених діагностичних досліджень, аналізів, УЗД, рентгени, диски із записами КТ/МРТ протягом двох місяців з моменту проведення дослідження. По закінченню цього періоду, дані видаляються з носіїв.● При знаходженні тварини на стаціонарному лікуванні забезпечити здійснення цілодобового нагляду за твариною.

Виконавець має право:● Запитувати та отримувати від Замовника Відомості про тварину, одержувати інформацію, необхідну для встановлення діагнозу та визначення методів лікування.  ● На свій розсуд призначати ветеринарних лікарів, які надають послугу, проводити необхідні консультації, під час яких вирішувати питання про обсяг обстеження, вибір методу лікування, залучати до виконання зобов'язань за цим Договором третіх осіб, сторонні організації та сторонніх фахівців для консультації та проведення, при необхідності, спільно консультативно- діагностичних та лікувально- профілактичних заходів, в тому числі на умовах додаткової оплати за погодженням із Замовником.● Відмовити в наданні або припинити надання Ветеринарних послуг без повернення Замовнику сплачених коштів на момент відмови, у разі: неможливості надання якісної послуги (відсутність: вузькопрофільного фахівця, необхідного обладнання або його несправність, умов для стаціонарного лікування); надання Виконавцю Замовником неповних, недостовірних, або завідомо неправдивих відомостей та даних про стан здоров'я тварини; виявлення у тварини протипоказань або свідомо відомої неможливості досягти результатів лікування; неможливості надання послуг через агресивну поведінку тварини та за відсутності можливості введення седативних препаратів; відсутності згоди Замовника на проведення хірургічного (оперативного) втручання, лікувально - діагностичних заходів у стаціонарному відділенні клініки, застосування евтаназії, анестезіологічної допомоги; невиконання Замовником приписів та вимог ветеринарних лікарів; якщо тварина не вакцинована проти сказу; відсутності оплати за надані Ветеринарні послуги; при перебуванні Замовника тварини в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, а також неповажна або агресивна поведінка по відношенню до Виконавця і її відвідувачів, і порушення громадського порядку. ● Не передавати тварину Замовнику до повної оплати послуг, при цьому утримання тварини здійснюється за рахунок Замовника.● Розпорядитися на власний розсуд твариною, яку Замовник не забрав зі стаціонарного лікування у передбачений та визначений Виконавцем строк, про який Замовник був належним чином повідомлений.

Замовник зобов’язується:● Повноцінно, докладно і достовірно інформувати лікаря до надання ветеринарної допомоги про особливості поведінки і порушеннях в стані здоров'я тварини, а також про перенесені твариною захворювання, раніше проведені профілактичні вакцинації і протипаразитарні обробки, відомі йому алергічні реакції і протипоказання. Надати всебічну допомогу ветеринарного лікаря при зборі анамнезу та подальшого лікування тварини.● Підготувати тварину перед хірургічним втручанням, діагностичною процедурою, або здачею лабораторних аналізів відповідно до рекомендацій Виконавця.● Забезпечити дотримання призначень Виконавця щодо методів лікування та прийому медичних препаратів.● Своєчасно інформувати Виконавця про будь-які зміни самопочуття і стану здоров'я тварини.● Вживати заходів щодо запобігання будь-яких контактів між тваринами: собаки повинні знаходитися на повідках і в намордниках, кішки в переносках, дрібні домашні й екзотичні тварини (гризуни, птахи, рептилії) в клітинах або контейнерах. ● Здійснювати фіксацію тварини під час надання Ветеринарних послуг.● Вчасно та повністю сплатити фактично надані Виконавцем послуги відповідно до положень Договору та наданого Виконавцем Рахунку, а разі дострокового розірвання договору - оплатити фактично надані ветеринарні послуги. ● Здійснити відшкодування збитків за шкоду, заподіяну Замовником або твариною будь-якому виду майна Виконавця (знищення, псування, пошкодження тощо) або іншим відвідувачам Виконавця (Власникам тварини та/або тварині).● Забрати тварину від Виконавця у строки погоджені між Сторонами та/ або строки про які Замовник був належним чином повідомлений.● Невідкладно повідомити Виконавця про будь-які зміни у відомостях, що зазначені у Анкеті-заяві.

Замовник має право:● Отримувати ветеринарні послуги, необхідні тварині, в тому об’ємі та у відповідності до можливостей і матеріально-технічної бази Виконавця.● Отримувати інформацію про стан здоров’я тварини, сутність захворювання, можливі результати лікування, прогнози, ускладнення та інші обставини, які можуть супроводжувати або виникати в процесі проведення лікування, операції або інших процедур.● Відмовитися від отримання Ветеринарних послуг і розірвати Договір, сплативши фактично надані послуги на момент відмови.● Відвідувати тварину під час її перебування на стаціонарному лікуванні.

8. ВІДЕОЗАПИС ТА АУДІОЗАПИС

● Замовник відповідно до статті 307 Цивільного кодексу України надає згоду на проведення фото-, відео – та аудіо- зйомки Замовника та його тварини у приміщенні ветеринарної клініки Виконавця, за допомогою розташованих у приміщенні відеокамер.● Відеозаписи будуть використовуватись виключно для вирішення конфліктних ситуацій, які можуть виникнути між Замовником та Виконавцем, для службових розслідувань Виконавця та у службових цілях Виконавця.● Відеозаписи можуть зберігатися у Виконавця протягом строку, самостійно визначеного Виконавцем.● Відеозаписи можуть використовуватись як доказ, у тому числі у контролюючих та правоохоронних органах та суді. 

9. УМОВИ ПРИПИНЕННЯ АБО ВІДМОВИ У НАДАННІ ПОСЛУГ

Виконавець має право відмовити у наданні послуг, якщо Замовник:● Знаходиться у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, що заважає адекватному спілкуванню та ухваленню рішень.● Проявляє агресивну, образливу чи протиправну поведінку щодо персоналу або інших відвідувачів клініки.● Відмовляється надавати необхідну інформацію про стан тварини або вчиняти дії, необхідні для проведення досліджень, лікування чи діагностики або відмовляється від надання згоди на проведення хірургічного (оперативного) втручання, лікувально - діагностичних заходів у стаціонарному відділенні клініки, застосування евтаназії.● Відмовляється виконувати обов’язкові ветеринарно-санітарні вимоги, встановлені Законом України «Про ветеринарну медицину» або внутрішніми правилами клініки.● Не сплачує послуги в повному обсязі відповідно до умов цього договору.● Відмова у наданні послуг через ризики для здоров’я тварини або персоналу 

Виконавець має право припинити надання послуг, якщо:● Замовник не дає дозволу на проведення термінових або життєво необхідних маніпуляцій для тварини.● Тварина має агресивну поведінку, що створює ризик для здоров’я персоналу та інших тварин, без застосування додаткових методів фіксації або заспокоєння, на які Замовник не дає згоду.● У разі підозри або виявлення у тварини інфекційного захворювання, яке може становити загрозу для інших тварин або людей, та відмови Замовника ізолювати або госпіталізувати тварину відповідно до ветеринарно-санітарних правил.● Припинення надання послуг через невиконання умов договору 

Виконавець має право припинити надання послуг у разі:● Відмови Замовника виконати рекомендації щодо післяопераційного догляду, лікування або профілактики.● Систематичного порушення Замовником внутрішніх правил клініки.● Виявлення підроблених документів на тварину або неправдивих даних у документах, наданих Замовником.

10. ТЕРМІН ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ (ОФЕРТИ)

● Оферта набирає чинності з моменту оприлюднення (опублікування) її на сайті Виконавця і діє до моменту відкликання Оферти Виконавцем.● Виконавець залишає за собою право на внесення змін до Договору (оферти) в односторонньому порядку. ● Виконавець зобов'язаний розмістити зміни, що вносяться до Договору (публічної оферти), на своєму сайті або інформаційному стенді в холі Клініки не пізніше, ніж за 5 днів до вступу їх в силу.● Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти (підпису Замовником Анкети-заяви) та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за Договором.

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

● За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно чинного законодавства України.● Виконавець несе відповідальність за якість наданих ветеринарних послуг.● Виконавець не несе відповідальність за досягнення або недосягнення бажаних результатів від лікування і проведення процедур, оскільки, враховуючи біологічну індивідуальність кожного організму, не існує можливості дати повну гарантію, що призначене або проведене лікування чи маніпуляція призведе до того результату, який від них очікується. Завжди існує ризик і можливість ранніх і пізніх ускладнень післяопераційного періоду, аж до летального результату. ● Виконавець не несе відповідальність за якість наданих ветеринарних послуг у разі недотримання Замовником рекомендацій Виконавця, а також здійснення Виконавцем дій, що загрожують здоров'ю тварини.● Виконавець не несе відповідальність за результати аналізів, діагностичні обстеження та інші лікувальні маніпуляції, проведені сторонніми ветеринарними фахівцями та установами (третіми особами).● Сторона, яка вважає, що її права за цим Договором порушені, направляє іншій стороні претензію в письмовому вигляді. Письмова претензія розглядається в 10-денний термін, а відповідь на на претензію надсилається засобами поштового зв'язку або вручається особисто.● Виконавець не несе відповідальності за збитки, завдані Замовнику або його тварині діями третіх осіб чи іншими тваринами.● За прострочення строків оплати за цим Договором Замовник сплачує на користь Виконавця пеню у розмірі 0,5 % від суми заборгованості за надані послуги за кожен день прострочення. Пеня нараховуються протягом усього періоду порушення.● Сплата пені не звільняє Замовника від обов’язку у повному обсязі оплатити фактично надані Ветеринарні послуги, Супутні послуги, а також відшкодувати завдані збитки.● При необхідності проведення профілактичного щеплення (вакцинації) тварини Виконавець не несе відповідальності за алергічну реакцію тварини на вакцину. ● Виконавець звільняється від відповідальності у разі виникнення ускладнень у тварини Замовника та настання негативних наслідків або за шкоду, заподіяну життю та здоров'ю тварини Замовника у випадку:
- невиконання Замовником обов’язків, передбачених зокрема приписами і рекомендаціями лікуючого ветеринарного лікаря, плану лікування, тощо;
- неповідомлення або несвоєчасне повідомлення Замовником суттєвої інформації про стан здоров’я тварини та істотних обставин про тварину.
- використання ветеринарних препаратів, та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені ветеринарними лікарями;
- розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням Ветеринарних послуг за цим Договором;
- у разі надходженні тварини у вкрай тяжкому стані;
- отримання ветеринарної допомоги в інших ветеринарних клініках чи у ветеринарних лікарів;● Будь-які спори та розбіжності, що прямо або опосередковано стосуються чи випливають з цього Договору, Сторони можуть вирішувати шляхом переговорів. У випадку неможливості вирішити спір шляхом переговорів, сторони можуть звернутися за захистом своїх оспорюваних, порушених або невизнаних прав до суду.

12. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС МАЖОР)

● Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань по дійсному Договору, якщо повне або часткове невиконання таких зобов'язань являється наслідком дії обставин непереборної сили, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, передбачених умовами Договору.● До обставин непереборної сили (форс-мажору) належать, зокрема, але не виключно: аварія, катастрофа, стихійне лихо, масові громадські заворушення, війна та військові дії, пожежа, епідемія, епізоотія, відсутність електричної енергії, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність ветлікарів або іншого медичного персоналу Виконавця, якщо дані обставини безпосередньо впливають на можливість виконання цього Договору.● У випадку виникнення обставин непереборної сили, Сторона, що зазнала їх впливу, повинна негайно за допомогою будь-яких доступних засобів повідомити про такі обставини іншу Сторону у максимально стислий строк (але не пізніше трьох робочих днів), направивши письмове повідомлення про настання таких обставин, в.ч. шляхом розміщення відповідного оголошення Виконавцем на власному сайті, а після їх припинення – негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 3 (трьох) робочих днів з моменту, коли Сторона дізналась або повинна була дізнатися про припинення, письмово повідомити протилежну Сторону про їх припинення, в.ч. шляхом розміщення відповідного оголошення Виконавцем на власному сайті. ● Несвоєчасне (пізніше 3 робочих днів) повідомлення про обставини непереборної сили позбавляє відповідну Сторону права посилатися на них для виправдання невиконаних зобов’язань.● Якщо обставин непереборної сили тривають більше 30 (тридцяти) календарних днів, кожна із Сторін вправі відмовитися від цього Договору (тобто розірвати (припинити) цей Договір) в односторонньому порядку, направивши іншій стороні відповідне повідомлення. В таких випадках жодна зі Сторін не вправі пред’являти претензії іншій Стороні для компенсації будь яких можливих збитків.

13. УМОВИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

● Укладаючи даний Договір Замовник погоджується з політикою конфіденційності, яка встановлює, яким чином збирається інформація про Замовника, як вона використовується і розкривається.● Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних та підтверджуєте, що є повідомленим про порядок та мету, а також інші умови їх обробки відповідно до ст. ст. 6, 8, 10, 11 Закону України «Про захист персональних даних».● Сторони зобов’язується дотримуватись вимог щодо зберігання, захисту та порядку розголошення Конфіденційної інформації, отриманої від іншої Сторони, відповідно до умов, визначених у цьому Договорі.● Сторона погоджуються з тим, що до отриманої нею від іншої Сторони Конфіденційної інформації повинні застосовуватись умови конфіденційності, і така конфіденційна інформація не підлягає продажу, обміну, публікації чи будь-якому іншому розголошенню будь-яким способом, за виключенням випадків, передбачених цим Договором та законодавством України.● Сторона зобов’язана вжити всіх заходів для забезпечення недопущення несанкціонованого використання чи розголошення конфіденційної інформації третім особам. Сторона має право розголошувати або передавати конфіденційну інформацію третім особам лише після отримання на це письмової згоди Сторони.● Сторона зобов’язана застосовувати заходи щодо захисту отриманої від іншої Сторони Конфіденційної інформації, у тому самому обсязі, як вона застосовує стосовно власної Конфіденційної інформації.● Сторона зобов’язана використовувати отриману від іншої Сторони Конфіденційну інформацію лише з тією метою, з якою вона була передана.● Сторона зобов’язана негайно, після отримання письмової вимоги іншої Сторони, повернути або видалити із бази даних Стороні, що пред’явила вимогу, Конфіденційну інформацію що будь-яким способом визначені як Конфіденційна інформація.● Сторона звільняється від відповідальності за розкриття конфіденційної інформації, якщо таке розкриття було здійснено відповідно до умов цього Договору або на вимогу владних органів, які мають право вимагати розкриття Конфіденційної інформації відповідно до чинного законодавства України. Розкриття Конфіденційної інформації має бути здійснено виключно в межах належним чином оформлених письмових запитів та/або нормативних актів, на підставі яких відбувається розкриття.● Виконавець звільняється від відповідальності за розкриття конфіденційної інформації, якщо прийде до висновку, що існує загроза для здоров’я та життя Сторони та/або третіх осіб.● Конфіденційна інформація, що підлягає розкриттю, розкривається (передається) в обсязі, зазначеному у відповідному письмовому дозволі іншої Сторони або запиті відповідного державного органа.

14. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

● Кожна Сторона гарантує іншій, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання даного Договору відповідно до його умов.● Замовник, підписуючи Анкету-заяву, підтверджує, що ознайомлений та приймає умови цього Договору та підтверджує, що: цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами Договору та безумовно приймає пропозицію укласти Договір; отримав необхідну, повну, доступну та достовірну інформацію про послуги, які надає Виконавець за цим Договором, що забезпечує можливість його свідомого і компетентного вибору; підтверджує своє вільне волевиявлення стосовно прийняття умов Договору. Таке прийняття також свідчить про те, що Замовник розуміє значення своїх дій, всі умови цього Договору йому зрозумілі, Замовник не перебуває під впливом помилки, обману, насильства, загрози тощо; дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних на умовах, визначених нижче в Застереженні щодо збору, обробки та передачі персональних даних. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням Договору Замовник підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Виконавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Замовник також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника, не змінюючи при цьому мети обробки персональних даних. Обсяг прав Замовника, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” йому відомий і зрозумілий; зобов'язується дотримуватися умов конфіденційності.● Замовник несе самостійну відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні та підписанні Анкети-заяви.● Приєднуючись до цього Договору Замовник погоджується, що для забезпечення якості надання послуг та здійснення внутрішнього контролю телефонні розмови між Виконавцем та Замовником можуть бути записані.● Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, у тому числі пов'язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовідносин при наданні ветеринарних послуг звичаями на підставі принципів добросовісності, розумності, справедливості та гуманності.

ДОГОВІР (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА) про надання ветеринарних послуг

с. Гатне «27» грудня 2024 року

ФОП Бездітна Наталія В’ячеславівна, що діє на підставі виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та державних формувань № 2010350000000380361 від 21.08.2023р, (надалі іменується Виконавець) пропонує необмеженому колу фізичних осіб (надалі Замовник) укласти договір про надання ветеринарних послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором про надання ветеринарних послуг (надалі Договір) та чинним законодавством України.

Даний Договір є публічним договором відповідно до ст.633, 641 Цивільного кодексу України та Договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.

Умови даного договору є однаковими для всіх Замовників, відповідають вимогам Закону України "Про ветеринарну медицину", Закону України "Про захист тварин від жорстокого поводження", Цивільного кодексу України та діючому законодавству України, та полягають у наступному.

ТЕРМІНИ:Публічна оферта (публічна пропозиція) – інформація про умови надання Виконавцем ветеринарних послуг, розміщена на сайті та інформаційних стендах в приміщенні клініки, на які Замовник/Клієнт погоджується при звернення до Виконавця.Виконавець, ветеринарна клініка – Фізична особа-підприємець Бездітна Наталія В’ячеславівна, Ветеринарна клініка "Vet.generation".Адреса клініки: Київська обл., с. Гатне, вул. Абрикосова, 15аЗамовник (Клієнт) – правоздатна та дієздатна фізична особа, яка бажає отримати ветеринарні послуги для тварин, акцептувала цей Договір, ознайомлена з умовами надання ветеринарних послуг, зобов’язується їх дотримуватись, здійснити оплату та надала згоду на обробку своїх персональних даних.Ветеринарні послуги – послуги пов’язані з профілактикою, клінічною діагностикою та лікуванням хвороб Тварин і консультуванням з питань ветеринарної медицини, які надаються ветеринарними лікарями та спрямовані на поліпшення стану здоров’я Тварини.Супутні витрати – оплата за послуги, які не відносяться до Ветеринарних послуг, але надаються Виконавцем в процесі виконання Договору, зокрема, послуги з утримання тварини в стаціонарі, догляду за твариною, її утримання, а також послуги з консультування з питань ветеринарної медицини та по утриманню тварин. Такі послуги у тексті Договору також іменуються Ветеринарними послугами.Прайс-лист – інформація про перелік послуг, які надає Виконавець, та їх вартість. Прайс-лист розміщений на інформаційному стенді і є невід’ємною частиною даного Договору.Тварини - тварини, риби, птахи, комахи, павукоподібні, молюски, морські зірки, черви тощо. 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

● За умовами цього Договору, Виконавець зобов'язується за завданням Замовника власними силами або із залученням третіх осіб надати послуги, пов’язані з профілактикою, клінічною діагностикою, лікуванням хвороб тварин і консультуванням з питань ветеринарної медицини, включаючи дослідження і щеплення, а Замовник зобов'язується своєчасно та у повному обсязі оплатити Виконавцеві надані послуги. ● Виконавець на власний розсуд визначає способи та методи профілактики, діагностики, програму лікування, препарати, які використовувати у процесі надання послуг Замовнику.● Замовник надає згоду Виконавцю на використання будь-яких ветеринарних та медичних лікарських засобів незалежно від того, чи вважається їх використання у подібних випадках звичайною та загальновизнаною практикою. Вартість послуг визначається на підставі діючого на дату надання Ветеринарних послуг Прайс листу, залежно від виду та характеру наданих послуг.● За згодою Замовника в межах цього Договору можуть надаватися послуги з діагностики та лікування іншого, відмінного від основного захворювання, на яке Замовник не скаржився, якщо таке було виявлено Виконавцем під час діагностування основного захворювання тварини.● Виконавець здійснює ветеринарну практику на підставі ліцензії, що видається відповідно до законодавства.

2. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

● Згідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України даний договір є публічним договором, тому підписання Договору з кожним Замовником у вигляді окремого письмового документу не вимагається.● Публікація Виконавцем тексту публічної пропозиції та розміщення тексту публічної пропозиції на сайті та інформаційних стендах ветеринарної клініки є пропозицією Виконавця до необмеженого кола правоздатних та дієздатних фізичних осіб укласти договір на умовах, викладених у тексті публічної пропозиції.● Договір вважається укладеним, а згода з усіма умовами даного Договору, в тому числі з умовами● Оплати , з моменту якщо Замовник вчиняє одну із передбачених дій:
- підписання Замовником згоди на лікування Тварини.
- здійснення Замовником оплати. ● Замовник, який прийняв пропозицію Виконавця укласти Договір підтверджує, що він до укладення цього Договору ознайомився(лась) з умовами Публічної пропозиції, прайс-листом, правилами надання ветеринарних послуг і погоджується з ними.● Заповнення та підписання Замовником Анкети-заяви на надання ветеринарних послуг (Додаток №1 до Договору) є фактичним прийняттям публічної пропозиції укласти договір на умовах, які визначені цим Договором. ● Договір вважається укладеним з моменту підписання Замовником Анкети- заяви та отримання її Виконавцем. Оформлення Договору у вигляді окремого письмового документу не вимагається. ● Замовник особисто несе відповідальність перед третьою особою у випадку, якщо виявиться, що Замовник не є власником тварини або є неуповноваженим Власником тварини особою.

3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

● Виконавець приступає до надання ветеринарних послуг після підписання Замовником Анкети-заяви.● Ветеринарні послуги надає особисто Виконавець, або залучені ним треті особи.● Ветеринарні послуги надаються за місцезнаходженням Ветеринарної клініки Виконавця.● Ветеринарні послуги надаються згідно графіку роботи Ветеринарної клініки.● Надання ветеринарних послуг проводиться за допомогою спеціалістів ветеринарної медицини Виконавця, які мають відповідну освіту та відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.● При наданні ветеринарних послуг Виконавець заводить Індивідуальну реєстраційну електронну картку тварини, до якої вноситься вся інформація про тварину, проведені діагностичні, лікувальні заходи, операційні втручання та відомості про ветеринарні препарати, які застосовувалися у процесі лікування.● Індивідуальна реєстраційна електронна картка тварини є власністю Виконавця.  ● За письмовим запитом, Виконавець може надати Замовнику Виписку з індивідуальної (реєстраційної) електронної картки тварини.● Виписка надається протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання Виконавцем письмового запиту від Замовника.● Виконавець при наданні послуг використовує ветеринарні препарати, зареєстровані в Україні. У виняткових випадках лікар ветеринарної медицини може застосовувати лікарські засоби у разі відсутності зареєстрованих аналогічних ветеринарних препаратів.● Перелік необхідних ветеринарних і медичних препаратів, які будуть застосовані при наданні Ветеринарних послуг за Договором, а також діагностичних, лікувальних та профілактичних заходів визначає лікуючий ветеринарний лікар у кожному конкретному випадку.● Надання послуг починається з огляду тварини Виконавцем та визначення попереднього та орієнтовного переліку ветеринарних послуг, які доцільно надати тварині та медичних препаратів, які підляатимуть застосуванню.● Сторони усно погоджують попередній та орієнтовний перелік ветеринарних послуг та їх вартість, які надаватимуться за призначенням лікуючого ветеринарного лікаря.● При виборі методів діагностики і лікування лікар керується виключно інтересами тварини.● Замовник усвідомлює усі негативні наслідки, які можуть настати у зв’язку з порушенням вимог законодавства про утримання тварин та не забезпечення надання вчасної ветеринарної допомоги.● Замовник погоджується та усвідомлює можливі негативні наслідки у зв’язку з доставленням тварини Виконавцю у критичному стані (дихальна недостатність, відсутність свідомості і рефлексів, шоковий стан, тощо) або за даними діагностичного дослідження виявляється, що хвороба тварини невиліковна.● Якщо надання послуг передбачає проведення хірургічного (оперативного) втручання або анестезіологічних процедур, Виконавець попередньо попереджає про це Замовник та приступає до надання послуг виключно після отримання від Замовника згоди на проведення хірургічного (оперативного) втручання.● Якщо надання послуг передбачає лікування та постійне спостереження за твариною, Виконавець попередньо попереджає про це Замовника та приступає до надання послуг виключно після отримання від Замовника згоди на проведення лікувально - діагностичних заходів у стаціонарному відділенні клініки.● Якщо в процесі надання послуг Виконавець встановить неможливість вилікувати тварину, для припинення страждань тварини, якщо вони не можуть бути припинені в інший спосіб, окрім методу евтаназії, Виконавець повідомляє про це Замовника та приступає до застосування цього методу виключно після отримання від Замовника згоди на застосування евтаназії. ● Виконавець припиняє надання послуг за цим Договором у випадку відмови Замовника від надання згоди на проведення хірургічного (оперативного) втручання, лікувально - діагностичних заходів у стаціонарному відділенні клініки, застосування евтаназії.● Виконавець має право скласти односторонній акт, в якому засвідчується факт відмови Замовника від надання відповідних згод. ● Фіксація тварини для огляду проводиться Замовником. Виконавець не несе відповідальності за травми, отримані Замовником від власної тварини, або за травми, отримані твариною від Замовника. Фіксація тварин Виконавцем оплачується Замовником додатково. ● У випадку смерті тварини, яка знаходилась на стаціонарному лікуванні, Виконавець має невідкладно, але в будь-якому разі не пізніше 12 (дванадцяти) годин з моменту смерті тварини, повідомити про це Замовника засобами зв’язку (телефоном, електронною поштою), вказаними Замовником в Анкеті-заяві на надання Ветеринарних послуг.● Замовник, після повідомлення Виконавцем про смерть тварини, протягом 24 (двадцять чотири) годин має забрати труп тварини або за узгодженням з Виконавцем, оплатити послуги з захоронення/кремації трупу тварини.● Якщо Замовник не забрав труп тварини протягом 24 (двадцять чотири) годин з моменту повідомлення, Виконавець має право провести захоронення/кремацію самостійно. В такому випадку Замовник зобов’язаний оплатити Виконавцю розмір понесених витрат на проведення захоронення/кремації тварини, не пізніше трьох календарних днів з дати направлення йому Рахунку засобами зв’язку (телефоном, електронною поштою), вказаними в Анкеті-заяві.● При настанні обставин смерті тварини без вини Виконавця, Замовник здійснює оплату фактично наданих ветеринарних послуг за Договором в повному обсязі.● Факт вини Виконавця у неможливості повного виліковування тварини та/або лікарської помилки підтверджується лише висновком відповідної судово-експертної установи.● Виконавець повідомляє Замовника про закінчення строку перебування тварини на стаціонарному лікуванні засобами зв’язку (телефоном, електронною поштою), вказаними в Анкеті-заяві.● У випадку відсутності претензії Замовника до Виконавця щодо наданих послуг, направлені на адресу Виконавця або надані особисто у Ветеринарній клініці протягом 2 (двох) календарних днів з моменту отримання послуг Замовником, послуги вважаються такими, що надані Виконавцем у повному обсязі і прийняті Замовником без зауважень.

4. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО ЗАСТОСУВАННЯ МЕДИЧНИХ ПРЕПАРАТІВ

● Перелік необхідних медичних препаратів, які Виконавець застосовуватиме при наданні послуг за цим Договором, а також діагностичних, лікувальних та профілактичних заходів у кожному конкретному випадку визначається фахівцями Виконавця.● Замовник надає згоду на використання Виконавцем загальноприйнятих схем ветеринарного лікування із застосуванням оригінальних медичних препаратів (ст. 67 ЗУ «Про ветеринарну медицину»). ● Сторони розуміють, що у зв’язку з особливостями послуг, що надаються, індивідуальними характеристиками тварин, неможливо наперед визначити кількість та перелік ветеринарних препаратів, діагностичних, лікувальних та профілактичних заходів, які мають бути застосовані.

5. ВІДМОВА ВІД ТВАРИНИ

● У тому випадку, якщо Замовник не бажає приймати тварину після наданих Виконавцем послуг, він зобов’язаний надати Виконавцеві письмову заяву про відмову від тварини, підписану Замовником у присутності представників Виконавця.● У тому випадку, якщо Замовник не надасть письмову заяву про відмову від тварини та не забере тварину протягом трьох календарних днів з моменту отримання телефонного дзвінка або повідомлення у месенджер від Виконавця, вважається, що Замовник відмовився від тварини. У такому випадку Виконавець складає односторонній акт, в якому фіксує відмову Замовника від тварини. ● Замовник має право відмовитися від тварини, повідомивши про це Виконавця на номер телефона/ контактні дані месенджера Клініки. У такому випадку Виконавець складає односторонній акт, в якому фіксує відмову Замовника від тварини.● Виконавець повідомляє Замовника на номер телефона/ контактні дані месенджера, зазначені Замовником в Анкеті-заяві. Якщо Замовник не бере слухавку більш 3-х разів або повідомлення не прочитане протягом 36 годин з моменту його направлення, - Замовник вважається повідомлений належним чином та таким, що відмовився від тварини, про що Виконавець складає односторонній акт, в якому фіксує відмову Замовника від тварини.● У випадку відмови Замовника від тварини Виконавець має право розпорядитися твариною на власний розсуд, а саме: продати тварину, передати тварину третім особам безоплатно, передати тварину до спеціалізованих підприємств з утримання тварин, або, за наявності медичних показань, відповідно до Закону України "Про захист тварин від жорстокого поводження", провести евтаназію—міри по швидкісному та безболісному перериванні біологічних процесів в організмі тварини.● У випадку відмови від тварини, Замовник не має права пред’являти претензії до Виконавця або осіб, яким була передана тварина, а також не має права на будь-які компенсації.● Якщо після відмови від тварини Замовник звернеться до Виконавця з проханням повернути тварину, і така тварина на цей момент не відчужена Виконавцем, Виконавець має право, але не зобов’язаний повернути тварину Замовникові після повної сплати останнім вартості наданих ветеринарних послуг, утримання тварини та інших понесених витрат.● Якщо Замовник відмовився від тварини або не оплатив вартість наданих послуг та витрат на утримання тварини, а коштів від реалізації тварини виявилося недостатньо, або тварина було відчужена безоплатно, Виконавець має право звернутися до відповідного суду з позовом до Замовника про стягнення заборгованості.

6. ЦІНА ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

● Ціна договору визначається як сума вартості Ветеринарних послуг, використаних у лікуванні тварини лікарських препаратів, а також витратних матеріалів та визначається відповідно до Прайс-листа на перелік послуг.● Виконавець надає Замовнику Рахунок або інший документ, в якому відображається перелік наданих послуг та їх вартість, а Замовник зобов'язаний оплатити рахунок протягом 1(одного) дня з моменту отримання рахунку.● За надання передбачених Договором послуг Замовник оплачує Виконавцю суму готівкою або проводить оплату шляхом перерахування коштів на поточний рахунок Виконавця, за вартістю послуг, що встановлені у Прайс-листі (який діє на дату звернення Замовника).● Всі розрахунки здійснюються в національній валюті України – гривні.● Замовник зобов’язаний своєчасно та у повному обсязі оплатити надані послуги.● В разі встановлення Виконавцем діагнозу, що потребує хірургічного втручання, проведення діагностичних процедур чи подальшого стаціонарного лікування, Замовник зобов’язується провести передоплату в розмірі не менше 30% згідно Прайс-листу (що діє на дату звернення Замовника).● Якщо Замовник своєчасно не оплатив надані ветеринарні послуги, Виконавець має право:
- не передавати тварину Замовникові до повної оплати послуг, при цьому подальше утримання тварини здійснюється виключно за рахунок Замовника;
- передати тварину Замовнику, за умови надання Замовником письмового зобов’язання (розписки, договору позики згідно чинного законодавства України) про оплату послуг та одночасно оплативши 50 % грошових коштів від існуючої суми заборгованості за послуги.● Оплата послуг з перебування у стаціонарі та проведення діагностичних процедур здійснюється авансовим платежем у розмірі 50 % від вартості таких послуг та зобов’язанням щодня оплачувати рахунки за стаціонарне лікування, якщо інше не було узгоджено сторонами.● У випадку відсутності претензії Замовника до Виконавця щодо наданих послуг, направлені на адресу Виконавця або надані особисто у Ветеринарній клініці протягом 2 (двох) календарних днів з моменту отримання послуг Замовником, послуги вважаються такими, що надані Виконавцем у повному обсязі і прийняті Замовником без зауважень.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

Виконавець зобов’язується:● Надати послуги за цим договором відповідно до встановлених вимог та стандартів.● При наданні послуг керуватися пріоритетом інтересів тварини, не завдавати тваринам невиправданого болю, страждань, травм, стресу та/або виснаження, вживати всіх необхідних заходів, передбачених законодавством про благополуччя тварин.● Надати Замовнику інформацію про стан тварини, про суть захворювання, прогнози, методи і терміни лікування, в тому числі і альтернативних, ризики та можливі ускладнення.● До постановки остаточного діагнозу, надати тварині симптоматичне лікування.● Погодити з Замовником перелік необхідних діагностичних, лікувальних та профілактичних заходів.● Повідомити Замовника про нововиявлені обставини, що можуть призвести до зменшення або збільшення обсягу необхідних Ветеринарних послуг.● При неможливості надати передбачені цим Договором послуги невідкладно повідомити про це Замовника.● Завести електронну картку на тварину, зберігати документацію, створену у процесі надання послуг (результати аналізів, діагностики, висновки); Зберігати результати проведених діагностичних досліджень, аналізів, УЗД, рентгени, диски із записами КТ/МРТ протягом двох місяців з моменту проведення дослідження. По закінченню цього періоду, дані видаляються з носіїв.● При знаходженні тварини на стаціонарному лікуванні забезпечити здійснення цілодобового нагляду за твариною.

Виконавець має право:● Запитувати та отримувати від Замовника Відомості про тварину, одержувати інформацію, необхідну для встановлення діагнозу та визначення методів лікування.  ● На свій розсуд призначати ветеринарних лікарів, які надають послугу, проводити необхідні консультації, під час яких вирішувати питання про обсяг обстеження, вибір методу лікування, залучати до виконання зобов'язань за цим Договором третіх осіб, сторонні організації та сторонніх фахівців для консультації та проведення, при необхідності, спільно консультативно- діагностичних та лікувально- профілактичних заходів, в тому числі на умовах додаткової оплати за погодженням із Замовником.● Відмовити в наданні або припинити надання Ветеринарних послуг без повернення Замовнику сплачених коштів на момент відмови, у разі: неможливості надання якісної послуги (відсутність: вузькопрофільного фахівця, необхідного обладнання або його несправність, умов для стаціонарного лікування); надання Виконавцю Замовником неповних, недостовірних, або завідомо неправдивих відомостей та даних про стан здоров'я тварини; виявлення у тварини протипоказань або свідомо відомої неможливості досягти результатів лікування; неможливості надання послуг через агресивну поведінку тварини та за відсутності можливості введення седативних препаратів; відсутності згоди Замовника на проведення хірургічного (оперативного) втручання, лікувально - діагностичних заходів у стаціонарному відділенні клініки, застосування евтаназії, анестезіологічної допомоги; невиконання Замовником приписів та вимог ветеринарних лікарів; якщо тварина не вакцинована проти сказу; відсутності оплати за надані Ветеринарні послуги; при перебуванні Замовника тварини в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, а також неповажна або агресивна поведінка по відношенню до Виконавця і її відвідувачів, і порушення громадського порядку. ● Не передавати тварину Замовнику до повної оплати послуг, при цьому утримання тварини здійснюється за рахунок Замовника.● Розпорядитися на власний розсуд твариною, яку Замовник не забрав зі стаціонарного лікування у передбачений та визначений Виконавцем строк, про який Замовник був належним чином повідомлений.

Замовник зобов’язується:● Повноцінно, докладно і достовірно інформувати лікаря до надання ветеринарної допомоги про особливості поведінки і порушеннях в стані здоров'я тварини, а також про перенесені твариною захворювання, раніше проведені профілактичні вакцинації і протипаразитарні обробки, відомі йому алергічні реакції і протипоказання. Надати всебічну допомогу ветеринарного лікаря при зборі анамнезу та подальшого лікування тварини.● Підготувати тварину перед хірургічним втручанням, діагностичною процедурою, або здачею лабораторних аналізів відповідно до рекомендацій Виконавця.● Забезпечити дотримання призначень Виконавця щодо методів лікування та прийому медичних препаратів.● Своєчасно інформувати Виконавця про будь-які зміни самопочуття і стану здоров'я тварини.● Вживати заходів щодо запобігання будь-яких контактів між тваринами: собаки повинні знаходитися на повідках і в намордниках, кішки в переносках, дрібні домашні й екзотичні тварини (гризуни, птахи, рептилії) в клітинах або контейнерах. ● Здійснювати фіксацію тварини під час надання Ветеринарних послуг.● Вчасно та повністю сплатити фактично надані Виконавцем послуги відповідно до положень Договору та наданого Виконавцем Рахунку, а разі дострокового розірвання договору - оплатити фактично надані ветеринарні послуги. ● Здійснити відшкодування збитків за шкоду, заподіяну Замовником або твариною будь-якому виду майна Виконавця (знищення, псування, пошкодження тощо) або іншим відвідувачам Виконавця (Власникам тварини та/або тварині).● Забрати тварину від Виконавця у строки погоджені між Сторонами та/ або строки про які Замовник був належним чином повідомлений.● Невідкладно повідомити Виконавця про будь-які зміни у відомостях, що зазначені у Анкеті-заяві.

Замовник має право:● Отримувати ветеринарні послуги, необхідні тварині, в тому об’ємі та у відповідності до можливостей і матеріально-технічної бази Виконавця.● Отримувати інформацію про стан здоров’я тварини, сутність захворювання, можливі результати лікування, прогнози, ускладнення та інші обставини, які можуть супроводжувати або виникати в процесі проведення лікування, операції або інших процедур.● Відмовитися від отримання Ветеринарних послуг і розірвати Договір, сплативши фактично надані послуги на момент відмови.● Відвідувати тварину під час її перебування на стаціонарному лікуванні.

8. ВІДЕОЗАПИС ТА АУДІОЗАПИС

● Замовник відповідно до статті 307 Цивільного кодексу України надає згоду на проведення фото-, відео – та аудіо- зйомки Замовника та його тварини у приміщенні ветеринарної клініки Виконавця, за допомогою розташованих у приміщенні відеокамер.● Відеозаписи будуть використовуватись виключно для вирішення конфліктних ситуацій, які можуть виникнути між Замовником та Виконавцем, для службових розслідувань Виконавця та у службових цілях Виконавця.● Відеозаписи можуть зберігатися у Виконавця протягом строку, самостійно визначеного Виконавцем.● Відеозаписи можуть використовуватись як доказ, у тому числі у контролюючих та правоохоронних органах та суді. 

9. УМОВИ ПРИПИНЕННЯ АБО ВІДМОВИ У НАДАННІ ПОСЛУГ

Виконавець має право відмовити у наданні послуг, якщо Замовник:● Знаходиться у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, що заважає адекватному спілкуванню та ухваленню рішень.● Проявляє агресивну, образливу чи протиправну поведінку щодо персоналу або інших відвідувачів клініки.● Відмовляється надавати необхідну інформацію про стан тварини або вчиняти дії, необхідні для проведення досліджень, лікування чи діагностики або відмовляється від надання згоди на проведення хірургічного (оперативного) втручання, лікувально - діагностичних заходів у стаціонарному відділенні клініки, застосування евтаназії.● Відмовляється виконувати обов’язкові ветеринарно-санітарні вимоги, встановлені Законом України «Про ветеринарну медицину» або внутрішніми правилами клініки.● Не сплачує послуги в повному обсязі відповідно до умов цього договору.● Відмова у наданні послуг через ризики для здоров’я тварини або персоналу 

Виконавець має право припинити надання послуг, якщо:● Замовник не дає дозволу на проведення термінових або життєво необхідних маніпуляцій для тварини.● Тварина має агресивну поведінку, що створює ризик для здоров’я персоналу та інших тварин, без застосування додаткових методів фіксації або заспокоєння, на які Замовник не дає згоду.● У разі підозри або виявлення у тварини інфекційного захворювання, яке може становити загрозу для інших тварин або людей, та відмови Замовника ізолювати або госпіталізувати тварину відповідно до ветеринарно-санітарних правил.● Припинення надання послуг через невиконання умов договору 

Виконавець має право припинити надання послуг у разі:● Відмови Замовника виконати рекомендації щодо післяопераційного догляду, лікування або профілактики.● Систематичного порушення Замовником внутрішніх правил клініки.● Виявлення підроблених документів на тварину або неправдивих даних у документах, наданих Замовником.

10. ТЕРМІН ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ (ОФЕРТИ)

● Оферта набирає чинності з моменту оприлюднення (опублікування) її на сайті Виконавця і діє до моменту відкликання Оферти Виконавцем.● Виконавець залишає за собою право на внесення змін до Договору (оферти) в односторонньому порядку. ● Виконавець зобов'язаний розмістити зміни, що вносяться до Договору (публічної оферти), на своєму сайті або інформаційному стенді в холі Клініки не пізніше, ніж за 5 днів до вступу їх в силу.● Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти (підпису Замовником Анкети-заяви) та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за Договором.

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

● За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно чинного законодавства України.● Виконавець несе відповідальність за якість наданих ветеринарних послуг.● Виконавець не несе відповідальність за досягнення або недосягнення бажаних результатів від лікування і проведення процедур, оскільки, враховуючи біологічну індивідуальність кожного організму, не існує можливості дати повну гарантію, що призначене або проведене лікування чи маніпуляція призведе до того результату, який від них очікується. Завжди існує ризик і можливість ранніх і пізніх ускладнень післяопераційного періоду, аж до летального результату. ● Виконавець не несе відповідальність за якість наданих ветеринарних послуг у разі недотримання Замовником рекомендацій Виконавця, а також здійснення Виконавцем дій, що загрожують здоров'ю тварини.● Виконавець не несе відповідальність за результати аналізів, діагностичні обстеження та інші лікувальні маніпуляції, проведені сторонніми ветеринарними фахівцями та установами (третіми особами).● Сторона, яка вважає, що її права за цим Договором порушені, направляє іншій стороні претензію в письмовому вигляді. Письмова претензія розглядається в 10-денний термін, а відповідь на на претензію надсилається засобами поштового зв'язку або вручається особисто.● Виконавець не несе відповідальності за збитки, завдані Замовнику або його тварині діями третіх осіб чи іншими тваринами.● За прострочення строків оплати за цим Договором Замовник сплачує на користь Виконавця пеню у розмірі 0,5 % від суми заборгованості за надані послуги за кожен день прострочення. Пеня нараховуються протягом усього періоду порушення.● Сплата пені не звільняє Замовника від обов’язку у повному обсязі оплатити фактично надані Ветеринарні послуги, Супутні послуги, а також відшкодувати завдані збитки.● При необхідності проведення профілактичного щеплення (вакцинації) тварини Виконавець не несе відповідальності за алергічну реакцію тварини на вакцину. ● Виконавець звільняється від відповідальності у разі виникнення ускладнень у тварини Замовника та настання негативних наслідків або за шкоду, заподіяну життю та здоров'ю тварини Замовника у випадку:
- невиконання Замовником обов’язків, передбачених зокрема приписами і рекомендаціями лікуючого ветеринарного лікаря, плану лікування, тощо;
- неповідомлення або несвоєчасне повідомлення Замовником суттєвої інформації про стан здоров’я тварини та істотних обставин про тварину.
- використання ветеринарних препаратів, та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені ветеринарними лікарями;
- розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням Ветеринарних послуг за цим Договором;
- у разі надходженні тварини у вкрай тяжкому стані;
- отримання ветеринарної допомоги в інших ветеринарних клініках чи у ветеринарних лікарів;● Будь-які спори та розбіжності, що прямо або опосередковано стосуються чи випливають з цього Договору, Сторони можуть вирішувати шляхом переговорів. У випадку неможливості вирішити спір шляхом переговорів, сторони можуть звернутися за захистом своїх оспорюваних, порушених або невизнаних прав до суду.

12. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС МАЖОР)

● Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань по дійсному Договору, якщо повне або часткове невиконання таких зобов'язань являється наслідком дії обставин непереборної сили, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, передбачених умовами Договору.● До обставин непереборної сили (форс-мажору) належать, зокрема, але не виключно: аварія, катастрофа, стихійне лихо, масові громадські заворушення, війна та військові дії, пожежа, епідемія, епізоотія, відсутність електричної енергії, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність ветлікарів або іншого медичного персоналу Виконавця, якщо дані обставини безпосередньо впливають на можливість виконання цього Договору.● У випадку виникнення обставин непереборної сили, Сторона, що зазнала їх впливу, повинна негайно за допомогою будь-яких доступних засобів повідомити про такі обставини іншу Сторону у максимально стислий строк (але не пізніше трьох робочих днів), направивши письмове повідомлення про настання таких обставин, в.ч. шляхом розміщення відповідного оголошення Виконавцем на власному сайті, а після їх припинення – негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 3 (трьох) робочих днів з моменту, коли Сторона дізналась або повинна була дізнатися про припинення, письмово повідомити протилежну Сторону про їх припинення, в.ч. шляхом розміщення відповідного оголошення Виконавцем на власному сайті. ● Несвоєчасне (пізніше 3 робочих днів) повідомлення про обставини непереборної сили позбавляє відповідну Сторону права посилатися на них для виправдання невиконаних зобов’язань.● Якщо обставин непереборної сили тривають більше 30 (тридцяти) календарних днів, кожна із Сторін вправі відмовитися від цього Договору (тобто розірвати (припинити) цей Договір) в односторонньому порядку, направивши іншій стороні відповідне повідомлення. В таких випадках жодна зі Сторін не вправі пред’являти претензії іншій Стороні для компенсації будь яких можливих збитків.

13. УМОВИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

● Укладаючи даний Договір Замовник погоджується з політикою конфіденційності, яка встановлює, яким чином збирається інформація про Замовника, як вона використовується і розкривається.● Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних та підтверджуєте, що є повідомленим про порядок та мету, а також інші умови їх обробки відповідно до ст. ст. 6, 8, 10, 11 Закону України «Про захист персональних даних».● Сторони зобов’язується дотримуватись вимог щодо зберігання, захисту та порядку розголошення Конфіденційної інформації, отриманої від іншої Сторони, відповідно до умов, визначених у цьому Договорі.● Сторона погоджуються з тим, що до отриманої нею від іншої Сторони Конфіденційної інформації повинні застосовуватись умови конфіденційності, і така конфіденційна інформація не підлягає продажу, обміну, публікації чи будь-якому іншому розголошенню будь-яким способом, за виключенням випадків, передбачених цим Договором та законодавством України.● Сторона зобов’язана вжити всіх заходів для забезпечення недопущення несанкціонованого використання чи розголошення конфіденційної інформації третім особам. Сторона має право розголошувати або передавати конфіденційну інформацію третім особам лише після отримання на це письмової згоди Сторони.● Сторона зобов’язана застосовувати заходи щодо захисту отриманої від іншої Сторони Конфіденційної інформації, у тому самому обсязі, як вона застосовує стосовно власної Конфіденційної інформації.● Сторона зобов’язана використовувати отриману від іншої Сторони Конфіденційну інформацію лише з тією метою, з якою вона була передана.● Сторона зобов’язана негайно, після отримання письмової вимоги іншої Сторони, повернути або видалити із бази даних Стороні, що пред’явила вимогу, Конфіденційну інформацію що будь-яким способом визначені як Конфіденційна інформація.● Сторона звільняється від відповідальності за розкриття конфіденційної інформації, якщо таке розкриття було здійснено відповідно до умов цього Договору або на вимогу владних органів, які мають право вимагати розкриття Конфіденційної інформації відповідно до чинного законодавства України. Розкриття Конфіденційної інформації має бути здійснено виключно в межах належним чином оформлених письмових запитів та/або нормативних актів, на підставі яких відбувається розкриття.● Виконавець звільняється від відповідальності за розкриття конфіденційної інформації, якщо прийде до висновку, що існує загроза для здоров’я та життя Сторони та/або третіх осіб.● Конфіденційна інформація, що підлягає розкриттю, розкривається (передається) в обсязі, зазначеному у відповідному письмовому дозволі іншої Сторони або запиті відповідного державного органа.

14. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

● Кожна Сторона гарантує іншій, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання даного Договору відповідно до його умов.● Замовник, підписуючи Анкету-заяву, підтверджує, що ознайомлений та приймає умови цього Договору та підтверджує, що: цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами Договору та безумовно приймає пропозицію укласти Договір; отримав необхідну, повну, доступну та достовірну інформацію про послуги, які надає Виконавець за цим Договором, що забезпечує можливість його свідомого і компетентного вибору; підтверджує своє вільне волевиявлення стосовно прийняття умов Договору. Таке прийняття також свідчить про те, що Замовник розуміє значення своїх дій, всі умови цього Договору йому зрозумілі, Замовник не перебуває під впливом помилки, обману, насильства, загрози тощо; дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних на умовах, визначених нижче в Застереженні щодо збору, обробки та передачі персональних даних. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням Договору Замовник підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Виконавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Замовник також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника, не змінюючи при цьому мети обробки персональних даних. Обсяг прав Замовника, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” йому відомий і зрозумілий; зобов'язується дотримуватися умов конфіденційності.● Замовник несе самостійну відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні та підписанні Анкети-заяви.● Приєднуючись до цього Договору Замовник погоджується, що для забезпечення якості надання послуг та здійснення внутрішнього контролю телефонні розмови між Виконавцем та Замовником можуть бути записані.● Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, у тому числі пов'язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовідносин при наданні ветеринарних послуг звичаями на підставі принципів добросовісності, розумності, справедливості та гуманності.

ДОГОВІР (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА) про надання ветеринарних послуг

с. Гатне «27» грудня 2024 року

ФОП Шевчук Ростислав Миколайович, що діє на підставі виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та державних формувань № 2010350000000629979 від 28.08.2024р, (надалі іменується Виконавець) пропонує необмеженому колу фізичних осіб (надалі Замовник) укласти договір про надання ветеринарних послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором про надання ветеринарних послуг (надалі Договір) та чинним законодавством України.

Даний Договір є публічним договором відповідно до ст.633, 641 Цивільного кодексу України та Договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.

Умови даного договору є однаковими для всіх Замовників, відповідають вимогам Закону України "Про ветеринарну медицину", Закону України "Про захист тварин від жорстокого поводження", Цивільного кодексу України та діючому законодавству України, та полягають у наступному.

ТЕРМІНИ:Публічна оферта (публічна пропозиція) – інформація про умови надання Виконавцем ветеринарних послуг, розміщена на сайті та інформаційних стендах в приміщенні клініки, на які Замовник/Клієнт погоджується при звернення до Виконавця.Виконавець, ветеринарна клініка – Фізична особа-підприємець Шевчук Ростислав Миколайович, Ветеринарна клініка "Vet.generation".Адреса клініки: Київська обл., с. Гатне, вул. Абрикосова, 15аЗамовник (Клієнт) – правоздатна та дієздатна фізична особа, яка бажає отримати ветеринарні послуги для тварин, акцептувала цей Договір, ознайомлена з умовами надання ветеринарних послуг, зобов’язується їх дотримуватись, здійснити оплату та надала згоду на обробку своїх персональних даних.Ветеринарні послуги – послуги пов’язані з профілактикою, клінічною діагностикою та лікуванням хвороб Тварин і консультуванням з питань ветеринарної медицини, які надаються ветеринарними лікарями та спрямовані на поліпшення стану здоров’я Тварини.Супутні витрати – оплата за послуги, які не відносяться до Ветеринарних послуг, але надаються Виконавцем в процесі виконання Договору, зокрема, послуги з утримання тварини в стаціонарі, догляду за твариною, її утримання, а також послуги з консультування з питань ветеринарної медицини та по утриманню тварин. Такі послуги у тексті Договору також іменуються Ветеринарними послугами.Прайс-лист – інформація про перелік послуг, які надає Виконавець, та їх вартість. Прайс-лист розміщений на інформаційному стенді і є невід’ємною частиною даного Договору.Тварини - тварини, риби, птахи, комахи, павукоподібні, молюски, морські зірки, черви тощо. 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

● За умовами цього Договору, Виконавець зобов'язується за завданням Замовника власними силами або із залученням третіх осіб надати послуги, пов’язані з профілактикою, клінічною діагностикою, лікуванням хвороб тварин і консультуванням з питань ветеринарної медицини, включаючи дослідження і щеплення, а Замовник зобов'язується своєчасно та у повному обсязі оплатити Виконавцеві надані послуги. ● Виконавець на власний розсуд визначає способи та методи профілактики, діагностики, програму лікування, препарати, які використовувати у процесі надання послуг Замовнику.● Замовник надає згоду Виконавцю на використання будь-яких ветеринарних та медичних лікарських засобів незалежно від того, чи вважається їх використання у подібних випадках звичайною та загальновизнаною практикою. Вартість послуг визначається на підставі діючого на дату надання Ветеринарних послуг Прайс листу, залежно від виду та характеру наданих послуг.● За згодою Замовника в межах цього Договору можуть надаватися послуги з діагностики та лікування іншого, відмінного від основного захворювання, на яке Замовник не скаржився, якщо таке було виявлено Виконавцем під час діагностування основного захворювання тварини.● Виконавець здійснює ветеринарну практику на підставі ліцензії, що видається відповідно до законодавства.

2. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

● Згідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України даний договір є публічним договором, тому підписання Договору з кожним Замовником у вигляді окремого письмового документу не вимагається.● Публікація Виконавцем тексту публічної пропозиції та розміщення тексту публічної пропозиції на сайті та інформаційних стендах ветеринарної клініки є пропозицією Виконавця до необмеженого кола правоздатних та дієздатних фізичних осіб укласти договір на умовах, викладених у тексті публічної пропозиції.● Договір вважається укладеним, а згода з усіма умовами даного Договору, в тому числі з умовами● Оплати , з моменту якщо Замовник вчиняє одну із передбачених дій:
- підписання Замовником згоди на лікування Тварини.
- здійснення Замовником оплати. ● Замовник, який прийняв пропозицію Виконавця укласти Договір підтверджує, що він до укладення цього Договору ознайомився(лась) з умовами Публічної пропозиції, прайс-листом, правилами надання ветеринарних послуг і погоджується з ними.● Заповнення та підписання Замовником Анкети-заяви на надання ветеринарних послуг (Додаток №1 до Договору) є фактичним прийняттям публічної пропозиції укласти договір на умовах, які визначені цим Договором. ● Договір вважається укладеним з моменту підписання Замовником Анкети- заяви та отримання її Виконавцем. Оформлення Договору у вигляді окремого письмового документу не вимагається. ● Замовник особисто несе відповідальність перед третьою особою у випадку, якщо виявиться, що Замовник не є власником тварини або є неуповноваженим Власником тварини особою.

3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

● Виконавець приступає до надання ветеринарних послуг після підписання Замовником Анкети-заяви.● Ветеринарні послуги надає особисто Виконавець, або залучені ним треті особи.● Ветеринарні послуги надаються за місцезнаходженням Ветеринарної клініки Виконавця.● Ветеринарні послуги надаються згідно графіку роботи Ветеринарної клініки.● Надання ветеринарних послуг проводиться за допомогою спеціалістів ветеринарної медицини Виконавця, які мають відповідну освіту та відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.● При наданні ветеринарних послуг Виконавець заводить Індивідуальну реєстраційну електронну картку тварини, до якої вноситься вся інформація про тварину, проведені діагностичні, лікувальні заходи, операційні втручання та відомості про ветеринарні препарати, які застосовувалися у процесі лікування.● Індивідуальна реєстраційна електронна картка тварини є власністю Виконавця.  ● За письмовим запитом, Виконавець може надати Замовнику Виписку з індивідуальної (реєстраційної) електронної картки тварини.● Виписка надається протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання Виконавцем письмового запиту від Замовника.● Виконавець при наданні послуг використовує ветеринарні препарати, зареєстровані в Україні. У виняткових випадках лікар ветеринарної медицини може застосовувати лікарські засоби у разі відсутності зареєстрованих аналогічних ветеринарних препаратів.● Перелік необхідних ветеринарних і медичних препаратів, які будуть застосовані при наданні Ветеринарних послуг за Договором, а також діагностичних, лікувальних та профілактичних заходів визначає лікуючий ветеринарний лікар у кожному конкретному випадку.● Надання послуг починається з огляду тварини Виконавцем та визначення попереднього та орієнтовного переліку ветеринарних послуг, які доцільно надати тварині та медичних препаратів, які підляатимуть застосуванню.● Сторони усно погоджують попередній та орієнтовний перелік ветеринарних послуг та їх вартість, які надаватимуться за призначенням лікуючого ветеринарного лікаря.● При виборі методів діагностики і лікування лікар керується виключно інтересами тварини.● Замовник усвідомлює усі негативні наслідки, які можуть настати у зв’язку з порушенням вимог законодавства про утримання тварин та не забезпечення надання вчасної ветеринарної допомоги.● Замовник погоджується та усвідомлює можливі негативні наслідки у зв’язку з доставленням тварини Виконавцю у критичному стані (дихальна недостатність, відсутність свідомості і рефлексів, шоковий стан, тощо) або за даними діагностичного дослідження виявляється, що хвороба тварини невиліковна.● Якщо надання послуг передбачає проведення хірургічного (оперативного) втручання або анестезіологічних процедур, Виконавець попередньо попереджає про це Замовник та приступає до надання послуг виключно після отримання від Замовника згоди на проведення хірургічного (оперативного) втручання.● Якщо надання послуг передбачає лікування та постійне спостереження за твариною, Виконавець попередньо попереджає про це Замовника та приступає до надання послуг виключно після отримання від Замовника згоди на проведення лікувально - діагностичних заходів у стаціонарному відділенні клініки.● Якщо в процесі надання послуг Виконавець встановить неможливість вилікувати тварину, для припинення страждань тварини, якщо вони не можуть бути припинені в інший спосіб, окрім методу евтаназії, Виконавець повідомляє про це Замовника та приступає до застосування цього методу виключно після отримання від Замовника згоди на застосування евтаназії. ● Виконавець припиняє надання послуг за цим Договором у випадку відмови Замовника від надання згоди на проведення хірургічного (оперативного) втручання, лікувально - діагностичних заходів у стаціонарному відділенні клініки, застосування евтаназії.● Виконавець має право скласти односторонній акт, в якому засвідчується факт відмови Замовника від надання відповідних згод. ● Фіксація тварини для огляду проводиться Замовником. Виконавець не несе відповідальності за травми, отримані Замовником від власної тварини, або за травми, отримані твариною від Замовника. Фіксація тварин Виконавцем оплачується Замовником додатково. ● У випадку смерті тварини, яка знаходилась на стаціонарному лікуванні, Виконавець має невідкладно, але в будь-якому разі не пізніше 12 (дванадцяти) годин з моменту смерті тварини, повідомити про це Замовника засобами зв’язку (телефоном, електронною поштою), вказаними Замовником в Анкеті-заяві на надання Ветеринарних послуг.● Замовник, після повідомлення Виконавцем про смерть тварини, протягом 24 (двадцять чотири) годин має забрати труп тварини або за узгодженням з Виконавцем, оплатити послуги з захоронення/кремації трупу тварини.● Якщо Замовник не забрав труп тварини протягом 24 (двадцять чотири) годин з моменту повідомлення, Виконавець має право провести захоронення/кремацію самостійно. В такому випадку Замовник зобов’язаний оплатити Виконавцю розмір понесених витрат на проведення захоронення/кремації тварини, не пізніше трьох календарних днів з дати направлення йому Рахунку засобами зв’язку (телефоном, електронною поштою), вказаними в Анкеті-заяві.● При настанні обставин смерті тварини без вини Виконавця, Замовник здійснює оплату фактично наданих ветеринарних послуг за Договором в повному обсязі.● Факт вини Виконавця у неможливості повного виліковування тварини та/або лікарської помилки підтверджується лише висновком відповідної судово-експертної установи.● Виконавець повідомляє Замовника про закінчення строку перебування тварини на стаціонарному лікуванні засобами зв’язку (телефоном, електронною поштою), вказаними в Анкеті-заяві.● У випадку відсутності претензії Замовника до Виконавця щодо наданих послуг, направлені на адресу Виконавця або надані особисто у Ветеринарній клініці протягом 2 (двох) календарних днів з моменту отримання послуг Замовником, послуги вважаються такими, що надані Виконавцем у повному обсязі і прийняті Замовником без зауважень.

4. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО ЗАСТОСУВАННЯ МЕДИЧНИХ ПРЕПАРАТІВ

● Перелік необхідних медичних препаратів, які Виконавець застосовуватиме при наданні послуг за цим Договором, а також діагностичних, лікувальних та профілактичних заходів у кожному конкретному випадку визначається фахівцями Виконавця.● Замовник надає згоду на використання Виконавцем загальноприйнятих схем ветеринарного лікування із застосуванням оригінальних медичних препаратів (ст. 67 ЗУ «Про ветеринарну медицину»). ● Сторони розуміють, що у зв’язку з особливостями послуг, що надаються, індивідуальними характеристиками тварин, неможливо наперед визначити кількість та перелік ветеринарних препаратів, діагностичних, лікувальних та профілактичних заходів, які мають бути застосовані.

5. ВІДМОВА ВІД ТВАРИНИ

● У тому випадку, якщо Замовник не бажає приймати тварину після наданих Виконавцем послуг, він зобов’язаний надати Виконавцеві письмову заяву про відмову від тварини, підписану Замовником у присутності представників Виконавця.● У тому випадку, якщо Замовник не надасть письмову заяву про відмову від тварини та не забере тварину протягом трьох календарних днів з моменту отримання телефонного дзвінка або повідомлення у месенджер від Виконавця, вважається, що Замовник відмовився від тварини. У такому випадку Виконавець складає односторонній акт, в якому фіксує відмову Замовника від тварини. ● Замовник має право відмовитися від тварини, повідомивши про це Виконавця на номер телефона/ контактні дані месенджера Клініки. У такому випадку Виконавець складає односторонній акт, в якому фіксує відмову Замовника від тварини.● Виконавець повідомляє Замовника на номер телефона/ контактні дані месенджера, зазначені Замовником в Анкеті-заяві. Якщо Замовник не бере слухавку більш 3-х разів або повідомлення не прочитане протягом 36 годин з моменту його направлення, - Замовник вважається повідомлений належним чином та таким, що відмовився від тварини, про що Виконавець складає односторонній акт, в якому фіксує відмову Замовника від тварини.● У випадку відмови Замовника від тварини Виконавець має право розпорядитися твариною на власний розсуд, а саме: продати тварину, передати тварину третім особам безоплатно, передати тварину до спеціалізованих підприємств з утримання тварин, або, за наявності медичних показань, відповідно до Закону України "Про захист тварин від жорстокого поводження", провести евтаназію—міри по швидкісному та безболісному перериванні біологічних процесів в організмі тварини.● У випадку відмови від тварини, Замовник не має права пред’являти претензії до Виконавця або осіб, яким була передана тварина, а також не має права на будь-які компенсації.● Якщо після відмови від тварини Замовник звернеться до Виконавця з проханням повернути тварину, і така тварина на цей момент не відчужена Виконавцем, Виконавець має право, але не зобов’язаний повернути тварину Замовникові після повної сплати останнім вартості наданих ветеринарних послуг, утримання тварини та інших понесених витрат.● Якщо Замовник відмовився від тварини або не оплатив вартість наданих послуг та витрат на утримання тварини, а коштів від реалізації тварини виявилося недостатньо, або тварина було відчужена безоплатно, Виконавець має право звернутися до відповідного суду з позовом до Замовника про стягнення заборгованості.

6. ЦІНА ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

● Ціна договору визначається як сума вартості Ветеринарних послуг, використаних у лікуванні тварини лікарських препаратів, а також витратних матеріалів та визначається відповідно до Прайс-листа на перелік послуг.● Виконавець надає Замовнику Рахунок або інший документ, в якому відображається перелік наданих послуг та їх вартість, а Замовник зобов'язаний оплатити рахунок протягом 1(одного) дня з моменту отримання рахунку.● За надання передбачених Договором послуг Замовник оплачує Виконавцю суму готівкою або проводить оплату шляхом перерахування коштів на поточний рахунок Виконавця, за вартістю послуг, що встановлені у Прайс-листі (який діє на дату звернення Замовника).● Всі розрахунки здійснюються в національній валюті України – гривні.● Замовник зобов’язаний своєчасно та у повному обсязі оплатити надані послуги.● В разі встановлення Виконавцем діагнозу, що потребує хірургічного втручання, проведення діагностичних процедур чи подальшого стаціонарного лікування, Замовник зобов’язується провести передоплату в розмірі не менше 30% згідно Прайс-листу (що діє на дату звернення Замовника).● Якщо Замовник своєчасно не оплатив надані ветеринарні послуги, Виконавець має право:
- не передавати тварину Замовникові до повної оплати послуг, при цьому подальше утримання тварини здійснюється виключно за рахунок Замовника;
- передати тварину Замовнику, за умови надання Замовником письмового зобов’язання (розписки, договору позики згідно чинного законодавства України) про оплату послуг та одночасно оплативши 50 % грошових коштів від існуючої суми заборгованості за послуги.● Оплата послуг з перебування у стаціонарі та проведення діагностичних процедур здійснюється авансовим платежем у розмірі 50 % від вартості таких послуг та зобов’язанням щодня оплачувати рахунки за стаціонарне лікування, якщо інше не було узгоджено сторонами.● У випадку відсутності претензії Замовника до Виконавця щодо наданих послуг, направлені на адресу Виконавця або надані особисто у Ветеринарній клініці протягом 2 (двох) календарних днів з моменту отримання послуг Замовником, послуги вважаються такими, що надані Виконавцем у повному обсязі і прийняті Замовником без зауважень.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

Виконавець зобов’язується:● Надати послуги за цим договором відповідно до встановлених вимог та стандартів.● При наданні послуг керуватися пріоритетом інтересів тварини, не завдавати тваринам невиправданого болю, страждань, травм, стресу та/або виснаження, вживати всіх необхідних заходів, передбачених законодавством про благополуччя тварин.● Надати Замовнику інформацію про стан тварини, про суть захворювання, прогнози, методи і терміни лікування, в тому числі і альтернативних, ризики та можливі ускладнення.● До постановки остаточного діагнозу, надати тварині симптоматичне лікування.● Погодити з Замовником перелік необхідних діагностичних, лікувальних та профілактичних заходів.● Повідомити Замовника про нововиявлені обставини, що можуть призвести до зменшення або збільшення обсягу необхідних Ветеринарних послуг.● При неможливості надати передбачені цим Договором послуги невідкладно повідомити про це Замовника.● Завести електронну картку на тварину, зберігати документацію, створену у процесі надання послуг (результати аналізів, діагностики, висновки); Зберігати результати проведених діагностичних досліджень, аналізів, УЗД, рентгени, диски із записами КТ/МРТ протягом двох місяців з моменту проведення дослідження. По закінченню цього періоду, дані видаляються з носіїв.● При знаходженні тварини на стаціонарному лікуванні забезпечити здійснення цілодобового нагляду за твариною.

Виконавець має право:● Запитувати та отримувати від Замовника Відомості про тварину, одержувати інформацію, необхідну для встановлення діагнозу та визначення методів лікування.  ● На свій розсуд призначати ветеринарних лікарів, які надають послугу, проводити необхідні консультації, під час яких вирішувати питання про обсяг обстеження, вибір методу лікування, залучати до виконання зобов'язань за цим Договором третіх осіб, сторонні організації та сторонніх фахівців для консультації та проведення, при необхідності, спільно консультативно- діагностичних та лікувально- профілактичних заходів, в тому числі на умовах додаткової оплати за погодженням із Замовником.● Відмовити в наданні або припинити надання Ветеринарних послуг без повернення Замовнику сплачених коштів на момент відмови, у разі: неможливості надання якісної послуги (відсутність: вузькопрофільного фахівця, необхідного обладнання або його несправність, умов для стаціонарного лікування); надання Виконавцю Замовником неповних, недостовірних, або завідомо неправдивих відомостей та даних про стан здоров'я тварини; виявлення у тварини протипоказань або свідомо відомої неможливості досягти результатів лікування; неможливості надання послуг через агресивну поведінку тварини та за відсутності можливості введення седативних препаратів; відсутності згоди Замовника на проведення хірургічного (оперативного) втручання, лікувально - діагностичних заходів у стаціонарному відділенні клініки, застосування евтаназії, анестезіологічної допомоги; невиконання Замовником приписів та вимог ветеринарних лікарів; якщо тварина не вакцинована проти сказу; відсутності оплати за надані Ветеринарні послуги; при перебуванні Замовника тварини в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, а також неповажна або агресивна поведінка по відношенню до Виконавця і її відвідувачів, і порушення громадського порядку. ● Не передавати тварину Замовнику до повної оплати послуг, при цьому утримання тварини здійснюється за рахунок Замовника.● Розпорядитися на власний розсуд твариною, яку Замовник не забрав зі стаціонарного лікування у передбачений та визначений Виконавцем строк, про який Замовник був належним чином повідомлений.

Замовник зобов’язується:● Повноцінно, докладно і достовірно інформувати лікаря до надання ветеринарної допомоги про особливості поведінки і порушеннях в стані здоров'я тварини, а також про перенесені твариною захворювання, раніше проведені профілактичні вакцинації і протипаразитарні обробки, відомі йому алергічні реакції і протипоказання. Надати всебічну допомогу ветеринарного лікаря при зборі анамнезу та подальшого лікування тварини.● Підготувати тварину перед хірургічним втручанням, діагностичною процедурою, або здачею лабораторних аналізів відповідно до рекомендацій Виконавця.● Забезпечити дотримання призначень Виконавця щодо методів лікування та прийому медичних препаратів.● Своєчасно інформувати Виконавця про будь-які зміни самопочуття і стану здоров'я тварини.● Вживати заходів щодо запобігання будь-яких контактів між тваринами: собаки повинні знаходитися на повідках і в намордниках, кішки в переносках, дрібні домашні й екзотичні тварини (гризуни, птахи, рептилії) в клітинах або контейнерах. ● Здійснювати фіксацію тварини під час надання Ветеринарних послуг.● Вчасно та повністю сплатити фактично надані Виконавцем послуги відповідно до положень Договору та наданого Виконавцем Рахунку, а разі дострокового розірвання договору - оплатити фактично надані ветеринарні послуги. ● Здійснити відшкодування збитків за шкоду, заподіяну Замовником або твариною будь-якому виду майна Виконавця (знищення, псування, пошкодження тощо) або іншим відвідувачам Виконавця (Власникам тварини та/або тварині).● Забрати тварину від Виконавця у строки погоджені між Сторонами та/ або строки про які Замовник був належним чином повідомлений.● Невідкладно повідомити Виконавця про будь-які зміни у відомостях, що зазначені у Анкеті-заяві.

Замовник має право:● Отримувати ветеринарні послуги, необхідні тварині, в тому об’ємі та у відповідності до можливостей і матеріально-технічної бази Виконавця.● Отримувати інформацію про стан здоров’я тварини, сутність захворювання, можливі результати лікування, прогнози, ускладнення та інші обставини, які можуть супроводжувати або виникати в процесі проведення лікування, операції або інших процедур.● Відмовитися від отримання Ветеринарних послуг і розірвати Договір, сплативши фактично надані послуги на момент відмови.● Відвідувати тварину під час її перебування на стаціонарному лікуванні.

8. ВІДЕОЗАПИС ТА АУДІОЗАПИС

● Замовник відповідно до статті 307 Цивільного кодексу України надає згоду на проведення фото-, відео – та аудіо- зйомки Замовника та його тварини у приміщенні ветеринарної клініки Виконавця, за допомогою розташованих у приміщенні відеокамер.● Відеозаписи будуть використовуватись виключно для вирішення конфліктних ситуацій, які можуть виникнути між Замовником та Виконавцем, для службових розслідувань Виконавця та у службових цілях Виконавця.● Відеозаписи можуть зберігатися у Виконавця протягом строку, самостійно визначеного Виконавцем.● Відеозаписи можуть використовуватись як доказ, у тому числі у контролюючих та правоохоронних органах та суді. 

9. УМОВИ ПРИПИНЕННЯ АБО ВІДМОВИ У НАДАННІ ПОСЛУГ

Виконавець має право відмовити у наданні послуг, якщо Замовник:● Знаходиться у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, що заважає адекватному спілкуванню та ухваленню рішень.● Проявляє агресивну, образливу чи протиправну поведінку щодо персоналу або інших відвідувачів клініки.● Відмовляється надавати необхідну інформацію про стан тварини або вчиняти дії, необхідні для проведення досліджень, лікування чи діагностики або відмовляється від надання згоди на проведення хірургічного (оперативного) втручання, лікувально - діагностичних заходів у стаціонарному відділенні клініки, застосування евтаназії.● Відмовляється виконувати обов’язкові ветеринарно-санітарні вимоги, встановлені Законом України «Про ветеринарну медицину» або внутрішніми правилами клініки.● Не сплачує послуги в повному обсязі відповідно до умов цього договору.● Відмова у наданні послуг через ризики для здоров’я тварини або персоналу 

Виконавець має право припинити надання послуг, якщо:● Замовник не дає дозволу на проведення термінових або життєво необхідних маніпуляцій для тварини.● Тварина має агресивну поведінку, що створює ризик для здоров’я персоналу та інших тварин, без застосування додаткових методів фіксації або заспокоєння, на які Замовник не дає згоду.● У разі підозри або виявлення у тварини інфекційного захворювання, яке може становити загрозу для інших тварин або людей, та відмови Замовника ізолювати або госпіталізувати тварину відповідно до ветеринарно-санітарних правил.● Припинення надання послуг через невиконання умов договору 

Виконавець має право припинити надання послуг у разі:● Відмови Замовника виконати рекомендації щодо післяопераційного догляду, лікування або профілактики.● Систематичного порушення Замовником внутрішніх правил клініки.● Виявлення підроблених документів на тварину або неправдивих даних у документах, наданих Замовником.

10. ТЕРМІН ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ (ОФЕРТИ)

● Оферта набирає чинності з моменту оприлюднення (опублікування) її на сайті Виконавця і діє до моменту відкликання Оферти Виконавцем.● Виконавець залишає за собою право на внесення змін до Договору (оферти) в односторонньому порядку. ● Виконавець зобов'язаний розмістити зміни, що вносяться до Договору (публічної оферти), на своєму сайті або інформаційному стенді в холі Клініки не пізніше, ніж за 5 днів до вступу їх в силу.● Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти (підпису Замовником Анкети-заяви) та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за Договором.

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

● За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно чинного законодавства України.● Виконавець несе відповідальність за якість наданих ветеринарних послуг.● Виконавець не несе відповідальність за досягнення або недосягнення бажаних результатів від лікування і проведення процедур, оскільки, враховуючи біологічну індивідуальність кожного організму, не існує можливості дати повну гарантію, що призначене або проведене лікування чи маніпуляція призведе до того результату, який від них очікується. Завжди існує ризик і можливість ранніх і пізніх ускладнень післяопераційного періоду, аж до летального результату. ● Виконавець не несе відповідальність за якість наданих ветеринарних послуг у разі недотримання Замовником рекомендацій Виконавця, а також здійснення Виконавцем дій, що загрожують здоров'ю тварини.● Виконавець не несе відповідальність за результати аналізів, діагностичні обстеження та інші лікувальні маніпуляції, проведені сторонніми ветеринарними фахівцями та установами (третіми особами).● Сторона, яка вважає, що її права за цим Договором порушені, направляє іншій стороні претензію в письмовому вигляді. Письмова претензія розглядається в 10-денний термін, а відповідь на на претензію надсилається засобами поштового зв'язку або вручається особисто.● Виконавець не несе відповідальності за збитки, завдані Замовнику або його тварині діями третіх осіб чи іншими тваринами.● За прострочення строків оплати за цим Договором Замовник сплачує на користь Виконавця пеню у розмірі 0,5 % від суми заборгованості за надані послуги за кожен день прострочення. Пеня нараховуються протягом усього періоду порушення.● Сплата пені не звільняє Замовника від обов’язку у повному обсязі оплатити фактично надані Ветеринарні послуги, Супутні послуги, а також відшкодувати завдані збитки.● При необхідності проведення профілактичного щеплення (вакцинації) тварини Виконавець не несе відповідальності за алергічну реакцію тварини на вакцину. ● Виконавець звільняється від відповідальності у разі виникнення ускладнень у тварини Замовника та настання негативних наслідків або за шкоду, заподіяну життю та здоров'ю тварини Замовника у випадку:
- невиконання Замовником обов’язків, передбачених зокрема приписами і рекомендаціями лікуючого ветеринарного лікаря, плану лікування, тощо;
- неповідомлення або несвоєчасне повідомлення Замовником суттєвої інформації про стан здоров’я тварини та істотних обставин про тварину.
- використання ветеринарних препаратів, та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені ветеринарними лікарями;
- розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням Ветеринарних послуг за цим Договором;
- у разі надходженні тварини у вкрай тяжкому стані;
- отримання ветеринарної допомоги в інших ветеринарних клініках чи у ветеринарних лікарів;● Будь-які спори та розбіжності, що прямо або опосередковано стосуються чи випливають з цього Договору, Сторони можуть вирішувати шляхом переговорів. У випадку неможливості вирішити спір шляхом переговорів, сторони можуть звернутися за захистом своїх оспорюваних, порушених або невизнаних прав до суду.

12. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС МАЖОР)

● Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань по дійсному Договору, якщо повне або часткове невиконання таких зобов'язань являється наслідком дії обставин непереборної сили, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, передбачених умовами Договору.● До обставин непереборної сили (форс-мажору) належать, зокрема, але не виключно: аварія, катастрофа, стихійне лихо, масові громадські заворушення, війна та військові дії, пожежа, епідемія, епізоотія, відсутність електричної енергії, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність ветлікарів або іншого медичного персоналу Виконавця, якщо дані обставини безпосередньо впливають на можливість виконання цього Договору.● У випадку виникнення обставин непереборної сили, Сторона, що зазнала їх впливу, повинна негайно за допомогою будь-яких доступних засобів повідомити про такі обставини іншу Сторону у максимально стислий строк (але не пізніше трьох робочих днів), направивши письмове повідомлення про настання таких обставин, в.ч. шляхом розміщення відповідного оголошення Виконавцем на власному сайті, а після їх припинення – негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 3 (трьох) робочих днів з моменту, коли Сторона дізналась або повинна була дізнатися про припинення, письмово повідомити протилежну Сторону про їх припинення, в.ч. шляхом розміщення відповідного оголошення Виконавцем на власному сайті. ● Несвоєчасне (пізніше 3 робочих днів) повідомлення про обставини непереборної сили позбавляє відповідну Сторону права посилатися на них для виправдання невиконаних зобов’язань.● Якщо обставин непереборної сили тривають більше 30 (тридцяти) календарних днів, кожна із Сторін вправі відмовитися від цього Договору (тобто розірвати (припинити) цей Договір) в односторонньому порядку, направивши іншій стороні відповідне повідомлення. В таких випадках жодна зі Сторін не вправі пред’являти претензії іншій Стороні для компенсації будь яких можливих збитків.

13. УМОВИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

● Укладаючи даний Договір Замовник погоджується з політикою конфіденційності, яка встановлює, яким чином збирається інформація про Замовника, як вона використовується і розкривається.● Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних та підтверджуєте, що є повідомленим про порядок та мету, а також інші умови їх обробки відповідно до ст. ст. 6, 8, 10, 11 Закону України «Про захист персональних даних».● Сторони зобов’язується дотримуватись вимог щодо зберігання, захисту та порядку розголошення Конфіденційної інформації, отриманої від іншої Сторони, відповідно до умов, визначених у цьому Договорі.● Сторона погоджуються з тим, що до отриманої нею від іншої Сторони Конфіденційної інформації повинні застосовуватись умови конфіденційності, і така конфіденційна інформація не підлягає продажу, обміну, публікації чи будь-якому іншому розголошенню будь-яким способом, за виключенням випадків, передбачених цим Договором та законодавством України.● Сторона зобов’язана вжити всіх заходів для забезпечення недопущення несанкціонованого використання чи розголошення конфіденційної інформації третім особам. Сторона має право розголошувати або передавати конфіденційну інформацію третім особам лише після отримання на це письмової згоди Сторони.● Сторона зобов’язана застосовувати заходи щодо захисту отриманої від іншої Сторони Конфіденційної інформації, у тому самому обсязі, як вона застосовує стосовно власної Конфіденційної інформації.● Сторона зобов’язана використовувати отриману від іншої Сторони Конфіденційну інформацію лише з тією метою, з якою вона була передана.● Сторона зобов’язана негайно, після отримання письмової вимоги іншої Сторони, повернути або видалити із бази даних Стороні, що пред’явила вимогу, Конфіденційну інформацію що будь-яким способом визначені як Конфіденційна інформація.● Сторона звільняється від відповідальності за розкриття конфіденційної інформації, якщо таке розкриття було здійснено відповідно до умов цього Договору або на вимогу владних органів, які мають право вимагати розкриття Конфіденційної інформації відповідно до чинного законодавства України. Розкриття Конфіденційної інформації має бути здійснено виключно в межах належним чином оформлених письмових запитів та/або нормативних актів, на підставі яких відбувається розкриття.● Виконавець звільняється від відповідальності за розкриття конфіденційної інформації, якщо прийде до висновку, що існує загроза для здоров’я та життя Сторони та/або третіх осіб.● Конфіденційна інформація, що підлягає розкриттю, розкривається (передається) в обсязі, зазначеному у відповідному письмовому дозволі іншої Сторони або запиті відповідного державного органа.

14. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

● Кожна Сторона гарантує іншій, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання даного Договору відповідно до його умов.● Замовник, підписуючи Анкету-заяву, підтверджує, що ознайомлений та приймає умови цього Договору та підтверджує, що: цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами Договору та безумовно приймає пропозицію укласти Договір; отримав необхідну, повну, доступну та достовірну інформацію про послуги, які надає Виконавець за цим Договором, що забезпечує можливість його свідомого і компетентного вибору; підтверджує своє вільне волевиявлення стосовно прийняття умов Договору. Таке прийняття також свідчить про те, що Замовник розуміє значення своїх дій, всі умови цього Договору йому зрозумілі, Замовник не перебуває під впливом помилки, обману, насильства, загрози тощо; дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних на умовах, визначених нижче в Застереженні щодо збору, обробки та передачі персональних даних. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням Договору Замовник підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Виконавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Замовник також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника, не змінюючи при цьому мети обробки персональних даних. Обсяг прав Замовника, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” йому відомий і зрозумілий; зобов'язується дотримуватися умов конфіденційності.● Замовник несе самостійну відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні та підписанні Анкети-заяви.● Приєднуючись до цього Договору Замовник погоджується, що для забезпечення якості надання послуг та здійснення внутрішнього контролю телефонні розмови між Виконавцем та Замовником можуть бути записані.● Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, у тому числі пов'язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовідносин при наданні ветеринарних послуг звичаями на підставі принципів добросовісності, розумності, справедливості та гуманності.